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Manual de gestión de calidad
El manual de gestión de calidad describe de manera vinculante cómo aplicar y manejar en la empresa las competencias, actividades, procesos, documentación y mejoras dentro del marco de los diferentes elementos de la gestión de calidad, en forma de procedimientos e instrucciones de trabajo como medios de la planificación de la gestión de calidad.
Todos los colaboradores se informan del contenido del manual de gestión de calidad y cumplen sus tareas siguiendo los procedimientos e instrucciones de trabajo. Si algo no funciona como esperado, se informará a la gerencia, quien elaborará propuestas de solución al respecto. También se estudiarán las propuestas de los colaboradores destinadas a mejorar los procesos de trabajo o del sistema de gestión de calidad (QMS), de lo cual se dejará constancia tanto en el sistema como en el mismo manual de calidad . Dicho manual se utilizará asimismo cuando aparezcan no conformidades o deficiencias, a fin de identificar sus causas aplicando los citados procedimientos e instrucciones de trabajo, explicar éstos a los colaboradores y definir las acciones para eliminarlos.
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